Contenido de esta Política de privacidad

En PTC Perú Titicaca & Connections E.I.R.L. (también conocidos como «Perú Titicaca & Connections»), nos tomamos muy en serio su privacidad
y estamos comprometidos en recolectar, utilizar y proteger sus datos personales de manera adecuada. Queremos
que se sienta seguro al compartir su información con nosotros, por eso le recomendamos que lea nuestra Política de
Privacidad. En ella encontrará información importante sobre:

• Qué tipo de información personal recolectamos y por qué lo hacemos.
• Cuándo y cómo podemos compartir su información personal con otras organizaciones.
• Las opciones que tiene, incluyendo cómo acceder a su información personal y actualizarla.

Entendemos que algunos términos pueden ser complicados, así que, si hay algo que no entiende, le recomendamos
que nos lo consulte por cualquiera de nuestros medios de contacto.

Datos personales que recopilamos

La información personal que usted proporcione a través de nuestro sitio web, como su nombre, correo electrónico y
número de teléfono, puede ser utilizada para responder a su solicitud o consulta y puede ser compartida con
nuestros agentes, proveedores de servicios u otros proveedores para operar el viaje.
Si es menor de 18 años, no se le permitirá proporcionar información personal y solo se aceptarán consultas y
solicitudes de personas mayores de 18 años.

Uso de sus datos personales

Cuando usted utiliza nuestros productos y servicios, recolectamos información sobre usted para varias finalidades:

• Para entregarle los productos y servicios que solicita y gestionar su cuenta o reserva.
• Para mejorar nuestros productos, servicios y operaciones diarias, detectar y prevenir el fraude y otros delitos.
• Para personalizar su experiencia y ofrecerle comunicaciones de marketing que se ajusten a sus intereses.
• Para contactarlo y comunicarnos con usted de forma más efectiva.
• Para gestionar promociones y concursos en los que participe.
• Para comprenderle mejor como cliente y mejorar nuestros productos y servicios.

Protegemos sus datos personales y utilizamos imágenes para preservar la seguridad de todas las personas que
trabajan o se encuentran en nuestros establecimientos. Si no desea recibir un servicio personalizado, puede cambiar
sus preferencias en cualquier momento. En resumen, utilizamos su información de forma responsable para mejorar
su experiencia como cliente.

Marketing

Durante el viaje, es probable que su guía tome fotos o videos para capturar momentos especiales. Si desea que se
utilice su imagen con fines de marketing, su guía le preguntará y usted puede elegir si desea permitirlo o no. Si no
desea que se utilice su imagen, infórmele a su guía. Además, en algunos casos, podemos contratar a fotógrafos
profesionales para tomar fotos para nuestros materiales de marketing, y se le notificará con anticipación. Usted tiene
la opción de no participar en las fotos tomadas por fotógrafos profesionales.

Investigación de mercado

Nos encanta saber qué piensa de nuestros productos y servicios para poder mejorarlos. Es por eso que podríamos
contactarlo para hacerle preguntas en una investigación de mercado. Pero no se preocupe, la decisión de participar
o no en esta investigación siempre será suya.

Compartir datos personales con proveedores y distribuidores asociados

Queremos ofrecerle los mejores productos y servicios posibles, y para ello, podemos compartir algunos de sus datos
personales con nuestros proveedores cuidadosamente seleccionados, como aerolíneas, hoteles y empresas de
transporte, para que puedan brindarle los servicios que solicita. Además, trabajamos con proveedores que nos
ayudan con diferentes funciones, como servicios informáticos, almacenamiento de datos, marketing, investigación
de mercado, pagos y entregas de productos y servicios.

En algunos casos, podemos compartir sus datos personales con terceros para proteger nuestros derechos legales,
evitar fraudes y reducir riesgos crediticios. Siempre exigimos a estas organizaciones que mantengan la seguridad de
sus datos personales y no los utilicen con fines de marketing. Solo compartimos los datos mínimos necesarios para
que nuestros proveedores puedan ofrecerle los servicios que necesita, y garantizamos que sus datos personales
están protegidos en todo momento.

Compartir datos personales con autoridades reguladoras

Si planea viajar, puede que sea necesario compartir y procesar su información personal con fines de inmigración,
aduanas, seguridad y prevención del terrorismo. Además, es posible que tengamos que compartir la información
mínima necesaria con otras autoridades públicas si la ley nos obliga a hacerlo. Estamos comprometidos en garantizar
la protección de su información personal y solo compartiremos lo necesario para cumplir con los requisitos legales.

Protección de sus datos personales

Para proteger la seguridad de su información de identificación personal, la almacenamos en servidores con acceso
limitado y tomamos medidas de seguridad para mantener su protección.
Utilizamos la información que nos proporciona únicamente para los propósitos específicos para los que la
proporcionó y solo la divulgamos en casos especiales en los que la ley nos obligue o cuando lo hagamos de buena
fe.

• La información personal que recopilamos de usted, como su pasaporte y boletos de avión, puede ser utilizada para cualquier propósito asociado con la operación de su viaje y puede ser compartida con nuestros agentes, proveedores de servicios u otros proveedores para garantizar el éxito de su viaje.
• En casos especiales podemos divulgar su información personal cuando, de buena fe, cuando la ley nos obligue a hacerlo.
• En casos especiales podemos divulgar su información personal cuando, de buena fe, cuando la ley nos obligue a hacerlo.

Conservación de datos

Guardaremos su información personal solamente durante el tiempo que sea necesario para los fines descritos en
nuestra Política de privacidad y/o de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables. Una vez cumplido ese plazo,
eliminaremos sus datos personales de manera segura. Si en algún momento necesitamos usar sus datos personales
para fines analíticos, históricos u otros objetivos comerciales legítimos, tomaremos medidas para hacerlos anónimos.

Flexibilidad

Este tipo de servicio requiere flexibilidad y capacidad para aceptar alternativas. El itinerario que se
proporciona es una muestra de las actividades previstas, pero puede haber cambios en la ruta, horarios,
comodidades y transporte debido a circunstancias especiales, sin previo aviso.

Venta de datos

Bajo ninguna situación, comercializaremos o negociaremos su información personal con terceros.

Sobre las cookies y otras tecnologías similares

Las cookies son archivos de texto pequeños que se colocan en su ordenador por las aplicaciones o sitios web que
visita. Estas cookies se utilizan para mejorar su experiencia de navegación al guardar sus preferencias para la próxima
vez que visite el sitio web.

Existen dos tipos de cookies que utilizamos en nuestro sitio web:

• cookies necesarias y cookies de rendimiento: Las cookies necesarias permiten el uso de todas las funciones del sitio web, incluyendo el acceso a áreas seguras. Las cookies de rendimiento recogen información sobre el uso del sitio web y cualquier mensaje de error que pueda surgir, pero no recopilan información personalmente identificable. Utilizamos Google Universal Analíticas para supervisar el rendimiento y adaptar nuestro contenido a sus expectativas.
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sociales

Enlaces a otros sitios web

En nuestro sitio web, puede encontrar enlaces a sitios web de otras organizaciones que tienen sus propias políticas
de privacidad. Por favor, asegúrese de leer detenidamente los términos y condiciones y la política de privacidad de
dichos sitios antes de proporcionar cualquier información personal, ya que no somos responsables por las políticas
de privacidad de esas organizaciones.

Características de redes sociales

En nuestro sitio web, es posible que encuentre funciones de redes sociales como Facebook, Instagram.
Cada una de estas redes sociales tiene sus propias políticas de privacidad, por lo que le recomendamos que las lea
cuidadosamente antes de proporcionar cualquier información personal. Tenga en cuenta que no asumimos ninguna
obligación ni responsabilidad por las características de estas redes sociales en nuestros sitios web y aplicaciones
móviles

Modificaciones a nuestra Política

• Esta política de privacidad reemplaza a todas las versiones anteriores.
• Podemos cambiar esta política en cualquier momento, por lo que le recomendamos que la revise con frecuencia para ver si hay actualizaciones.
• Si realizamos cambios importantes, lo haremos evidente y, si consideramos que es apropiado, notificaremos por correo electrónico los cambios en la política de privacidad. La última actualización se realizó en mayo de 2023.