POLITICA DE RESERVAS, ANULACIONES, TÉRMINOS Y CONDICIONES

Agencia de Viaje y Turismo PTC eirl. Con nombre comercial Perú Titicaca & Connections pone a su disposición nuestra política de reservas, anulaciones, términos y condiciones, en este documento.

Nuestro mayor interés es que usted disfrute de su estadía y visita en Perú y de acuerdo a sus requerimientos hemos organizado su viaje, el cual en algunos casos incluye el servicio de terceros, los cuales tienen sus propias políticas de reservas al igual que nosotros. Es por ello que le recomendamos leer cuidadosamente y obedecer las instrucciones de su agente de ventas.

Perú Titicaca & Connections, es considerada una Agencia Segura en Perú.

Por favor, lea atentamente las siguientes condiciones, ya que es su contrato con Perú Titicaca & Connections, al reservar un viaje con Perú Titicaca & Connections, usted acepta que quedará vinculado por estos Términos y Condiciones, los cuales describen, entre otras cosas, nuestra política de cancelación y ciertas limitaciones de responsabilidad al momento de realizar su reserva.

La cita dada por nosotros tendrá una validez una vez confirmada la reserva, a partir de la cual usted podrá realizar todas las preguntas respecto a sus vacaciones, Perú Titicaca & Connections, estará encantado de contestar todas las preguntas para usted.  

Nuestros precios no incluyen, comidas no especificadas en su itinerario, gastos personales, seguro personal, y acarreo de equipaje.

1. El contrato

El contrato es entre Perú Titicaca & Connections y el cliente, quien es la persona que viaja o intenta viajar en un tour operado por la empresa. Usted, el cliente está sujeto al haber leído y entendido nuestra política de viajes como se indica a continuación. Al hacer una reserva por teléfono, o a través de la página web, o por correo electrónico, usted acepta y está obligado por estos Términos y Condiciones. Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre la Compañía y el Cliente en relación con el tema aquí, y constituirá un acuerdo vinculante. No existe una representación verbal o escrita, la garantía, el acuerdo de garantía, previo acuerdo, descripción de los servicios, o condiciones o cualquier promesa de reembolso que no sea aquí expresado. El servicio que debe proporcionarse es / son el tour (s) mencionado en la confirmación de la reserva.

Estas condiciones sólo se aplican a los servicios en nuestro programa y no a los vuelos internacionales y nacionales. Estos están sujetos a las condiciones impuestas por las compañías aéreas.

2. Asegurando tú reserva

Para garantizar la reserva, Perú Titicaca & Connections, requiere un formulario de reserva completado (ya sea el de nuestro sitio web o el enviado por nosotros con su cotización), junto con el pago del depósito necesario. El tiempo prudente para realizar su reserva es de 30 días antes de su viaje, una reserva es aceptada y se convierte en definitiva sólo a partir de la fecha en la que se efectué su depósito y en ese momento existe un contrato. Perú Titicaca & Connections, se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva a su discreción.

 3. Datos del cliente

Para confirmar y garantizar a los Clientes la organización del viaje el cliente debe proporcionar todos sus datos de identidad con el pago inicial a no más tardar 30 días antes del inicio del viaje. Detalles del cliente incluyen el número de pasaporte o DNI, copia de los datos del pasaporte o DNI y el formulario médico (si fuera el caso), nombre completo, fecha de nacimiento, información de vuelos internacionales y la nacionalidad, teléfono de casa o móvil para cualquier emergencia.

4. El pago final / Recargos

Para que la empresa pueda confirmar y garantizar a los Clientes su organización de su viaje el cliente debe proporcionar todos los datos de cliente con su pago final al inicio del Tour.

Recargos: Para evitar recargos en sus vacaciones realice su reserva con anticipación, no cambie de hotel a último momento. Toda modificación puede generar costos adicionales, de acuerdo a las políticas de cada proveedor al que se solicite el cambio. 

5. Si cambia su reserva

Una cuota de administración de 50 dólares americanos. por persona será cargada si la reserva confirmada se cambia o se transfiere a una fecha de salida diferente o tour, hasta 30 días antes de su viaje. A partir de entonces todos los cambios serán tratados como cancelaciones y sujetos a los cargos de la siguiente manera.

Si un cliente no está en condiciones de viajar, y nos menciona unos 20 días de anticipación, en circunstancias que Perú Titicaca & Connections, considere razonable, entonces la reserva podrá ser transferida a otra persona adecuada, o será devuelta su dinero menos el 20% ya que el 10% se va en pagos de trasferencia de dinero y el otro 10% son gastos administrativos, su dinero será devuelto en un lapso menor a 30 días.

6. Cambios

La empresa se reserva el derecho de modificar cualquiera de las instalaciones, servicios o precios descritos en el folleto o página web. Si ese cambio se hace, el cliente será informado en el momento de efectuar la reserva o cuando se produzca el cambio. Si bien la empresa se esforzará para operar todos los tours ya que los cambios anunciados, razonables en el itinerario puede hacerse cuando se considere necesario o conveniente por la Compañía debido a factores externos que no competen a la empresa.

7. Cancelación por parte de la Compañía

Perú Titicaca & Connections se reserva el derecho de cancelar cualquier viaje antes de que se garantice la ejecución, pero no va a cancelar el viaje de menos de 30 días antes de la salida. Su viaje está garantizado para funcionar a menos que el número mínimo indique lo contrario o por factores fuera del control de Perú Titicaca & Connections. Esto se aplica a las salidas dentro del rango de validez folleto.

8. Quejas

Si el cliente tiene una queja sobre cualquiera de los arreglos del tour, es una condición del contrato que le diga a nuestro representante local en ese momento. Si la queja no se manifiesta en el momento en que se produce el hecho, y si más adelante nos niega la oportunidad de investigar y rectificar el problema. Perú Titicaca & Connections no puede aceptar ningún tipo de responsabilidad. Si el cliente tiene una disputa con Perú Titicaca & Connections y no puede resolverlo, debe escribir dentro de los 28 días siguientes para retomar su queja y  seguir investigando.

9. Seguridad Financiera

Perú Titicaca & Connections, es una agencia de viajes acreditada ante el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo, además cumplimos con las normas financieras propias del país, contando con cuentas propias en bancos nacionales.

10. Clientes responsabilidad

El cliente se compromete a aceptar la autoridad y las decisiones de Perú Titicaca & Connections, empleados, líderes de tour y agentes mientras realiza sus vacaciones. Si en opinión de estas personas, la salud o la conducta de un cliente en cualquier momento, antes o después de la partida parece poner en peligro el progreso de la seguridad, la comodidad o tranquilidad del tour, el cliente puede ser excluido de la totalidad o parte del tour.

Los clientes deben estar en posesión de sus respectivos documentos de identidad, y son responsables de la portación de un pasaporte válido visado y DNI vigente, en su caso, y los certificados de vacunación requeridos para el conjunto de su viaje. Su pasaporte debe ser válido por 6 meses después de la fecha de regreso.

11. Nuestras responsabilidades

Las reservas se aceptan en el entendimiento de que ellos aprecian los posibles riesgos inherentes a los viajes de aventura y que se realizan las visitas, excursiones o expediciones, que figuran en nuestros programas, a su propia voluntad. También es importante comprender que los arreglos más meticulosos pueden salir mal.

La empresa obliga a prestar sus servicios con la diligencia necesaria, para que todo el viaje salga a la perfección, nos esforzaremos para atenderlo lo mejor posible.

La Compañía no asume ninguna responsabilidad por fuerza mayor, fenómenos climáticos o fenómenos naturales que pueden ocurrir antes o durante el viaje, o para cualquier eventualidad que pueda hacer cualquier viaje incómodo o difícil, o por cualquier retraso o la obstrucción de su viaje de ninguna manera y no garantiza el fracaso por parte de la empresa, ya sea para la ejecución total o parcial de la prestación de los servicios que la Compañía se ha comprometido a proporcionar lo que puede haber sido afectado por los factores antes mencionados.

12. Vuelos / Demoras

No podemos aceptar responsabilidad alguna por las cancelaciones o retrasos en alguno de sus vuelos, si la cancelación o el retraso se debe a condiciones climáticas adversas, la reprogramación de la compañía aérea, el aeropuerto de autoridad y / o la acción de los controladores aéreos, fallas mecánicas o acción industrial.

Nuestra compañía se esforzará para solucionar su itinerario de viaje, y que todo inconveniente sea solucionado y nada sea afectad por los retrasos aéreos.

El Cliente debe comprender y ser flexible si por causa de retraso aéreo no se puede solucionar los problemas.

13. Política sobre Niños

En todos los programas, a menos que se indique lo contrario, la edad máxima de un niño es de 2 años y 11 meses. Mayores de 3 años hasta 17 años son considerados como menores y/o estudiantes, y los mayores a 18 años a más son considerados adultos y estarán sujetos a las tarifas de adulto.

14. Reservas de última hora

Para todas las reservas realizadas dentro de las 24 horas de salida, habrá una tarifa de USD $ 50.00 con cargo al archivo. Esta cuota de Última Hora cubre nuestros costos adicionales para los proveedores de Hotel, Ticket de Tren, Ticket de Bus y gastos operativos.

15. Política de uso de datos personales

En cumplimiento de la Ley N° 29733 –Ley de Protección de Datos Personales- y su Reglamento N° 003-2013-JUS, autorizo y otorgo a Perú Titicaca & Connections, de manera indefinida, mi consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e  informado para que (por sí mismo o a través de terceros): a) Recopile, de tratamiento o suprima , transfiera o importe, exporte mis datos personales, para elaborar Bases de Datos, transferirlas a terceras personas vinculadas Perú Titicaca & Connections con la finalidad de: (i) Otorgarme el servicio solicitado y/o (ii) Informarme sobre nuevos servicios que estén relacionados con el o los servicios adquiridos y/o (iii) Establecer una comunicación que permita brindarme información relacionada con otros servicios, concursos y contenidos que puedan ser de mi interés y/u ofertas y/o promociones y/o alianzas y/o publicidad, entre otros, concursos y contenidos que puedan ser de interés del titular de Perú Titicaca & Connections y /o cualquier otra empresa que pertenezca o que pueda pertenecer en el futuro a Perú Titicaca & Connections, domiciliado o no en el país (directamente y/o a través de terceras vinculadas o no vinculadas), (iv) Evaluar la calidad de sus servicios y/o (v) Realizar nivel de satisfacción de los clientes y/o almacenar y tratar mis datos personales con fines estadísticos y/o históricos para Perú Titicaca & Connections y/o terceras vinculadas o no vinculadas y/o cualquiera otra empresa que pertenezca o que en el futuro pueda pertenecer a Perú Titicaca & Connections He sido informado que: 

1. Si no otorgo este consentimiento, mi información solo será utilizada (tratada) para la ejecución (desarrollo) y cumplimiento del servicio que contrate
2. Podré revocar, en cualquier momento mi consentimiento, comunicando mi decisión por escrito en cualquiera de los medios de comunicación de Perú Titicaca & Connections, la cual no afectará el uso de mis datos ni el contenido de las Bases de Datos para la ejecución y cumplimiento de la transacción que celebre con ustedes.
3. Podré ejercer mis derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de mis datos de acuerdo a la legislación vigente.

Por la presente declaro que he leído y entendido los Términos y Condiciones indicados anteriormente, además de las condiciones de venta tal como se indica por la empresa en la página web / folleto o formulario proporcionado y que soy plenamente consciente de la contratación del servicio.