Política de Privacidad

Introducción 

A nuestros clientes les comunicamos que el responsable del tratamiento de los datos personales es Agencia de Viajes y Turismo PTC eirl (en Adelante denominado “nosotros” o “nuestro”).

Tenemos claro el respeto a la protección de los datos personales y/o personales sensibles de nuestros usuarios y/o clientes, respecto a la importancia y confidencialidad de la información proporcionada. Por tal motivo nosotros hemos implementado la presente Política de Privacidad. Estamos comprometidos en recopilar, usar y proteger sus datos personales de manera correcta de acuerdo a lo establecido en el marco de lo dispuesto por la Ley N° 29733, Ley de Protección de datos personales y su reglamento aprobado por decreto supremo N° 003-2013 – JUS. Su Privacidad nos importa, por lo que le pedimos por favor tomar el tiempo necesario para leer nuestra Política de Privacidad donde se explica qué tipo de datos personales recopilamos, porqué lo hacemos, cómo y cuándo podemos compartir datos personales con otras organizaciones y las opciones que tiene para aceptar publicidad y marketing, encuestas y cuestionarios y cookies para proporcionar y mejorar nuestros servicios.

Momentos en que se recopila los datos personales

• Cuando se ponga en contacto con nosotros o viceversa, o cuando participa de encuestas, promociones o cuestionarios de nuestros servicios podemos recopilar: nombre, nombre de usuario, información de contacto, que brinda al ponerse en contacto con nosotros a través de correo electrónico, redes sociales, comentarios, encuestas, cuestionarios que el enviamos y que usted accede a abrirlos.
• Cuando se registra en cualquiera de nuestros servicios podemos recolectar información como: datos personales, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento, nombre de usuario y sus datos de inicio de sesión.
• Cuando usted Brinda datos sobre otras personas al momento de realizar la reserva y está acompañado(a) de otras personas que están incluidas en su reserva, al hacerlo debe asegurarse de que estén de acuerdo y autorizan hacerlo. Asegurarse de que entienden como podriamos utilizar sus datos personales brindados.

Uso de sus datos personales

El uso de sus datos personales se da distintas formas y puede ser:

• Para brindar servicios que solicita, es necesario usar sus datos con el propósito de gestionar se reserva. El cual nos ayuda a brindarle cualquier ayuda y reembolso en caso lo solicite.
• Para gestionar en temas de análisis de mejoramiento en nuestros servicios y operaciones, en sitios web, aplicaciones móviles, programas de fidelización y otros servicios. Asimismo, podemos utilizar sus datos personales para responder y gestionar operaciones de seguridad, accidentes u otros incidentes similares, fines médicos o materia de seguro. Usamos los datos personales para realizar investigaciones de mercado, tratamiento interno, mejoras en servicios, sistemas informáticos, seguridad.
• Usamos imágenes de circuito cerrado de televisión (CCTV) con la intención de ayudar a preservar la seguridad e integridad de todas las personas que trabajan o se encuentran en nuestras oficinas, y otros locales.
• Para la prevención y persecución de delitos. Dichas imágenes pueden ser utilizadas para ayudarnos a ejercitar o defender nuestros derechos legales.
• Para ponernos en contacto con usted, a través del correo electrónico, teléfono, servicio postal, redes sociales, por motivos de prestarle asistencia, ayuda, comunicación de promociones, comunicación de marketing en nuevos destinos.

Publicidad y Marketing

• Cuando reserve o se registre para obtener nuestros servicios preguntamos si desea recibir comunicación de publicidad y marketing de nuestros productos y servicios, así como de otras compañías que sean de su interés. El envío de la información será siempre y cuando usted haya aceptado previamente recibir estas comunicaciones.

Encuestas, cuestionarios

• Estamos interesados en conocer su opinión con respecto a los servicios brindados, por lo que podríamos contactarlo para conocer su opinión con fines de investigación de mercado y fidelización de cliente. Usted puede rechazar nuestra invitación en caso lo crea conveniente.

Datos personales con Proveedores

En la gestión de los servicios que usted solicita, podemos compartir sus datos personales con proveedores de acuerdo a los servicios solicitados y que necesariamente se brinda a hoteles, compañías aéreas y empresas de transporte, servicios informáticos, almacenamiento de datos, investigación de mercado, procesamiento de pagos. Es importante mencionar que algunos proveedores desempeñan funciones en nuestro nombre.

Podriamos compartir datos personales con la intención de defender nuestros derechos legales, brindando datos personales a terceros para evitar el fraude y reducir el riesgo crediticio.

Al compartir los datos personales (mínimos necesarios) con otras organizaciones exigimos que garanticen la seguridad y se comprometen a no usar sus datos personales con fines de marketing y que su uso sea para prestar servicios a usted como a nosotros.

Datos personales con autoridades reguladoras

Al viajar o movilizarse, de acuerdo a normatividad migratoria puede ser obligatorio divulgar y tratar sus datos personales con fines de inmigración, control de aduanas, seguridad y lucha contra el terrorismo y con cualquier objetivo que consideren adecuado. Podríamos compartir datos personales básicos con otras autoridades públicas si la legislación nos obliga o faculta a hacerlo.

Conservación de datos personales

• Se conservará sus datos personales únicamente para los usos que se describe en la Política de Privacidad y/o de conformidad con las exigencias legales y normativas. Posteriormente se procede a borrar sus datos personales de forma segura. Posterior a ello se procede a anonimizar los datos en caso se requiera con fines históricos, analíticos u otros objetivos comerciales. Salvo debamos conservarlo por motivos comerciales legítimos o por imperativo legal.

Protección de sus datos personales

• Conociendo la importancia que tiene proteger y gestionar sus datos personales. Adoptamos medidas de seguridad para ayudar a proteger sus datos personales de cualquier pérdida accidental y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Sobre las cookies 

Las cookies son archivos de texto pequeños que se colocan en su ordenador de escritorio, ordenador portátil o dispositivo móvil por las aplicaciones o sitios web que visita. Estas cookies se utilizan para mejorar su experiencia de navegación al guardar sus preferencias para la próxima vez que visite nuestro sitio web.

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros, así como analíticas. Tiene la opción de denegar el permiso o aceptar.

Seguridad en el sitio web

Para proteger la seguridad de su información de identificación personal, la almacenamos en servidores con acceso limitado y tomamos medidas de seguridad para mantener su protección. 

Utilizamos la información que nos proporciona únicamente para los propósitos específicos para los que la proporcionó. Nuestro sitio web o aplicaciones móviles pueden contener enlaces a sitios web operadores por otras organizaciones que tiene sus propias políticas de privacidad. Es necesario e importante leer cuidadosamente los términos y condiciones y política de privacidad, antes de brindar algún dato personal debido a que no asumimos ninguna obligación ni responsabilidad por los sitios web de otros ajenos al nuestro.

Redes sociales

En nuestro sitio web o aplicación móvil pueden encontrarse características de redes sociales como: Facebook, Instagram, que tienen sus propias políticas de privacidad. Le pedimos por favor leer atentamente sus términos y condiciones y política de privacidad antes de proporcionar algún dato personal, debido a que no asumimos ninguna responsabilidad ni obligación sobre estas características.

Modificaciones a nuestra política

Podemos modificar esta política en cualquier momento, por lo que recomendamos consultar periódicamente acerca de las nuevas actualizaciones y/o modificaciones. En caso se den modificaciones significativas se emitirá una comunicación y si vemos por conveniente se notificará por correo electrónico.

Esta política sustituye la versión anterior.

04 enero 2024